2013년 하반기 재가노인지원사업 만족도 조사 계획(안)
1. 목적
재가노인지원서비스의 전반적인 평가와 문제점 및 개선방안 등을 모색하고 대상자의 서비스 만족도 향상에 그 목적이 있다. |
2. 개요
1)행사명 : 2013년 하반기 재가노인지원사업 만족도 조사 계획(안) 2)일 시 : 2014년 1월 27일(월) ~ 2013년 2월 5일(수) 3)장 소 : 각 가정 어르신가정 직접방문 및 전화상담 4)인 원 : 총 93명(이복연ct외 92명) |
3. 일정표
일자 | 내용 | 비고 |
2014.1.23. | 계획안 작성 | - 만족도 조사 설문지 작성 - 실시 계획안 작성 |
2014.1.24 ~ 2014.2.5. | 서비스만족도조사 | - 공익요원, 자원봉사자, 직원이 실시. - 방문 및 전화 상담을 통한 상담 및 만족도조사 |
2014.2.6. ~ 2014.2.6. | 만족도 조사 설문지 분석 및 평가 | - 재가노인지원서비스 만족도 조사 설문지 분석 및 최종 평가 |
4. 기대효과
1) 제 3자의 조사를 통해 객관적인 조사 결과를 얻을 수 있다. 2) 전반적인 평가를 통해 본 센터의 재가노인지원서비스 현황을 알 수 있다. 3) 서비스 제공 전 만족도 및 평가를 통해 보다 나은 서비스를 제공할 수 있다. 4) 서비스만족도 조사를 통해 수급자의 만족 및 불만 등을 접수하여 개선 할 수 있다. |
